Analista de Operações​

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Descrição:

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O Analista de Operações será responsável pelo acionamento diário de entregadores independentes, validação e liberação de cadastros. Também será responsável pelo monitoramento das entregas diárias e da performance das operações. Deverá identificar melhorias contínuas no processo de entregas, além de manter bom relacionamento com os clientes e a base de entregadores.

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Ainda irá conviver numa cultura startup com ambiente inovador, descontraído, descolado e perfil hands on, além de participar da construção e crescimento de uma das 5 startups de delivery mais buscadas pelos brasileiros nos últimos 3 anos.

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Responsabilidades:

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• Acionamento de entregadores independentes;

• Monitoramento das entregas das operações;

• Roteirização;

• Tratativa entre o cliente (varejista) e o entregador independente;

• Análise de custos adicionais das operações;

• Acompanhamento diário de KPIS como o SLA de suas operações;

• Tratativa dos casos de acareação e sinistros;

• Report de Bugs e melhorias da plataforma.

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Requisitos:

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• Experiência em atendimento ao cliente (o entregador independente é o seu cliente na operação);

• Experiência de uso de sistemas de roteirização; 

• Experiência com CRM (desejável).

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Diferencial:

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Experiência na área de e-commerce, logística e roteirização.​

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Formação acadêmica:

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Preferencialmente em Administração, Logística ou Gestão de Pessoas. 

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Regime de Contratação:

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PJ 

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Carga Horária:

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Segunda a sábado:

9h às 18h ou 12h às 21h.

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Local de Trabalho:

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Barra Funda - SP

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